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需要办理退款手续

2018-06-30 01:23

没想到,单先生不仅没有收到退款,他建行工资卡(与支付宝账号绑定)上的7000多元存款反而很快被转出。更为严重的是,他支付宝账户里多了5笔网络借款(包括蚂蚁借呗、招联好期贷和来分期),总额达到4万多元。

【提醒】提防可疑链接,切勿泄露短信验证码

近期,本报报道了多起网络假客服诈骗事件。骗子大多以“系统维护”“订单出错”等理由,发来钓鱼网站让受害者填写个人及银行卡信息以办理退款退货,并索取手机短信验证码,最终达到骗取资金的目的。

“我4月10日晚上下的单,10多分钟后就接到了‘客服’电话。”李女士说,对方自称淘宝店客服,说淘宝系统维护导致订单出现问题,让她申请退款并重新拍货。

结果卡内1100元被转走

单先生不再怀疑,他点击进入网站退款中心,输入了支付宝账号、密码,并按照“客服人员”的要求,将手机收到的短信验证码提供给了对方。

此时,单先生意识到,他上当受骗了,便赶紧拨打110报警。目前警方正在对此事进行调查。“我提供的手机短信验证码,应该是用于申请网络借款的。”单先生说。

“客服”来电,让他办理购书退款

李女士觉得不对劲,登陆淘宝查看,发现她的订单并没有进行退款,也没有新的订单生成。她联系淘宝官方客服后,这才意识到自己被骗了。

起初单先生不太相信,但“客服人员”清楚地说出了他的购书信息,来电号码与购书商家留的号码也一样。单先生登录对方发来的亚马逊退款网址个人主页查看,果然有一条“订单提交未成功”的提醒。

4月9日,荷塘区的单先生接到“亚马逊”客服的电话,对方声称让他办理购书退款,并发来了退款网址。单先生按对方要求操作后,不仅没收到退款,银行卡里存款反而很快被转走,支付宝账号还多了5笔网络贷款。

对此,民警提醒,市民接到类似电话,最好先通过官方渠道予以核实,不要轻易点击对方发来的网址链接,切忌勿轻易泄露个人信息及手机短信验证码,谨防上当受骗。

亚马逊客服:骗子可能事先盗取了账号密码

单先生介绍,4月8日,他在亚马逊网站买了四本书,并在线支付了购书款。第二天下午,他接到“170”开头的电话,对方自称是亚马逊的“客服人员”。“‘客服’说亚马逊系统升级,我的订单无法送达,需要办理退款手续。”单先生说。

昨日上午,记者电话致电亚马逊官方客服,客服人员称,近期他们已经接到多起类似诈骗投诉。骗子事先可能盗取了单先生的亚马逊账号和密码,获知了他的购书信息,发送的网址肯定是“山寨”亚马逊网站。(株洲晚报记者 刘玺)

李女士是一名网购达人,平日里喜欢上淘宝买东西。最近,她开了一家婚纱店,想通过淘宝购置几条伴娘裙。

在接电话的同时,李女士查了订单信息,显示没有发货,“在电话里,‘客服’把我的订单信息一字不差地念了出来,这让我放松了警惕。”

淘宝官方客服:不会以电话、短信的形式要求买家退款

随后,李女士按照对方发送的网页链接进行退款操作,将自己的个人信息和银行卡号全部输入,还把手机收到的验证码发给了对方。结果,李女士很快就收到银行短信提醒,她的银行卡已分两笔扣除了1100元。

昨日,记者联系了淘宝官方客服,客服称淘宝网不会以电话、短信的形式要求买家退款或者退货,而淘宝网的退款退货的渠道也只有一个————在与卖家协商后,通过淘宝官网点击“我的所有订单”,再选择想要退款或者退货的货品,最后根据操作完成退款退货的交易。对于为何订单信息泄漏,该客服称不知情。(株洲晚报记者王娜)

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